必需项
用途说明：一句话写清使用场景，决定版式与信息字段。
信息清单：姓名、编号、日期等需呈现的文字，建议用表格或文本给出，避免手写拍照识别出错。
版式参照：如有原件照片或同类型样本，可显著提升还原度。
办理答疑
办理答疑
办理答疑：材料、流程、时效与合规边界一次说清
本栏目汇总墨辰图文在证件办理服务中被问得最多的问题，按「材料准备—流程时效—费用与交付—合规与风险」四类整理。每条答复都对应可执行的做法，不做模糊承诺。若你的情形未覆盖，可在联系我们页面提交需求，同城客服会按你的具体用途给出判断。
先确认用途，再谈材料
同一份证件用于入职核验、租房备案还是内部存档，对版式与信息完整度的要求不同。先说明用途，能减少一轮返工。
时效按工序拆开算
排版校对、打样确认、成品交付三段分别计时，客户确认环节的等待时间不计入承诺时效，避免口头承诺与实际不符。
合规边界提前讲明
涉及法定效力凭证的用途，我们只承接图文排版、样本复刻与资料整理类服务，并明确告知不可用于欺诈、冒用等场景。
第一类 · 材料准备
材料准备：需要提供什么，哪些可以省略
材料清单按「必需—可选—禁止」三档划分。必需项缺失会直接导致无法开工，可选项影响还原度，禁止项一律不接收。
可选项
纸张与工艺：是否需要压纹、烫印、防伪纹理，影响单价与工期。
尺寸微调：用于相框、档案袋等特定收纳场景时可指定尺寸。
批量编号：多份资料需连续编号时提前说明，便于统一排版。
不接收项
用于冒用他人身份、骗取资质、伪造法定凭证效力的需求，一律不承接。
要求仿制国家机关印章、防伪芯片等受管制要素的，明确拒绝并说明原因。
无法说明用途、且信息明显指向违法场景的订单，客服会终止沟通。
第二类 · 流程与时效
流程与时效：从下单到交付分几步
标准订单走四步，每步都有明确的确认动作。客户确认越及时，整体周期越短；反之，等待确认的时间会顺延交付。
需求登记
客服记录用途、信息清单与版式参照，10 分钟内给出可做性判断与预估报价。
排版校对
排版师按清单逐字段核对，输出电子样稿供客户确认，通常 2 小时内完成首版。
打样确认
涉及工艺的订单先出实物样，客户确认纸张、色彩与纹理后再进入批量制作。
成品交付
同城当日或次日送达，异地按物流时效；交付时附核对清单，逐项签字确认。
首版样稿
2 小时内信息齐全的常规订单，电子样稿平均出稿时间。
同城交付
当日 / 次日市区范围内成品送达，偏远区域按实际路程顺延。
返工率
低于 5%因信息清单前置核对，近三个月排版返工占比控制在个位数。
第三类 · 费用与交付
费用与交付：报价怎么算，改稿怎么处理
报价由版式复杂度、工艺项、数量三项构成，下单前一次性说明，制作过程中不追加未告知的费用。
包含排版设计费、材料与工艺费、同城配送费三块。排版设计费按版式复杂度计，工艺费按实际选用的压纹、烫印等项目叠加，配送费按距离与时效确定。下单时会给出分项明细，便于你判断哪部分可以精简。
未进入制作环节前，文字类修改不限次数；已打样或已开机的订单，仅接受不影响版式的微调。建议在确认样稿时逐字段核对，尤其是编号、日期与姓名，这三类字段返工成本最高。
交付附一份核对清单，列明份数、版式版本、工艺项与信息字段。客户当面或签收后 24 小时内核对，发现与确认样稿不符的，按实际情况补做或修正，不额外收费。
可以。异地订单在成品完成后交由物流发出，时效以承运方公示为准。我们会在发货时提供单号，并在预计到达日前一天做一次进度提醒，方便你安排签收。
第四类 · 合规与风险
合规与风险：哪些能做，哪些明确不做
证件类图文服务的边界必须讲清楚。我们把常见误区列在下面，避免客户在不知情的情况下提出无法承接的需求。
可承接
图文排版、样本复刻、资料整理、版式设计、企业内部存档用的格式文件制作，以及明确的非效力性展示物料。
需谨慎说明
涉及编号、印章样式等要素的需求，须由客户书面说明用途；用途存疑时，我们有权要求补充说明后再决定是否承接。
明确不做
冒用他人身份、骗取资质资格、伪造法定凭证效力、仿制受管制印章与芯片类要素，一律拒绝，已收订金原路退回。
信息如何保管
客户提供的文字与图片仅用于本单制作，交付后 30 天内删除电子底稿，不用于任何二次用途，也不对外展示。
争议怎么处理
对成品与样稿不符的，先核对清单再定责；属我方排版或工艺问题的免费重做，属客户信息变更的按改稿规则处理，全程留痕。